Termes et conditions

Dernière mise à jour : 09 avril 2025

Bienvenue sur Petits Papiers de Syrah ! En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez nos termes et conditions détaillés ci-dessous.

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l’achat de gazettes, affiches personnalisables, packs, jeux ainsi que des produits imprimés tels que sets de table, livrets d’activités et gazettes de baptême.
Après achat d'un produit dématérialisé, le client reçoit un lien d’accès à Canva, où il peut modifier et personnaliser son modèle.

2. Commande et Paiement

Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Le paiement est sécurisé via les plateformes de paiement disponibles sur notre site.
Aucune modification ou annulation de commande n’est possible après l’envoi du lien d’accès ou du début de l'impression.

Après l'achat d'un produit imprimé, le client recevra un lien pour personnaliser son modèle. Une fois le modèle validé et finalisé, il ne sera plus possible de demander des modifications ou des annulations.

3. Livraison des Produits

Produits dématérialisés : Les produits numériques sont accessibles via un lien envoyé par e-mail dans un délai de 24 à 48 heures après validation du paiement.
Produits imprimés : Les produits imprimés sont expédiés à l’adresse fournie lors de la commande. Les délais de livraison pour ces produits sont indiqués lors de la commande (en général 3 à 7 jours ouvrés).

Le client est responsable de vérifier sa boîte de réception ainsi que son dossier spam/courrier indésirable.

Les frais de livraison seront calculés au moment de la commande et s'ajouteront au prix de l'achat des produits imprimés. Ces frais sont non remboursables.

Nous nous engageons à imprimer vos créations avec soin et dans la meilleure qualité possible. Cependant, Petits Papiers de Syrah ne peut être tenu responsable des erreurs ou des défauts provenant des fichiers fournis par le client. Il incombe au client de s'assurer que le fichier soumis est dans le bon format et de qualité suffisante pour l'impression.

​En cas de problème lié à la livraison (perte, dommages, etc.), le client doit contacter notre service client dans un délai de 7 jours après réception du produit. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

4. Cartes cadeaux en ligne

Nos cartes cadeau sont envoyées par e-mail après validation du paiement. Elles contiennent un code unique utilisable sur notre boutique pour l’achat de nos produits numériques ou imprimés.
Les cartes cadeau ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent. Leur validité est précisée lors de l’achat. En cas de non-réception, contactez-nous à ppdesyrah@gmail.com.

5. Utilisation des Produits

Les modèles sont destinés à un usage personnel uniquement. Toute reproduction, revente ou distribution à des tiers est interdite.
Un compte Canva (gratuit ou payant) est nécessaire pour modifier les modèles.
Le client est responsable des modifications et de l’exportation finale du fichier.

6. Politique de Remboursement

• Étant donné la nature numérique des produits, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué une fois le lien envoyé.
  En cas de problème d’accès ou de lien non fonctionnel, le client doit contacter notre service client à ppdesyrah@gmail.com.

7. Propriété Intellectuelle

• Tous les designs, modèles et créations disponibles sur notre site restent la propriété intellectuelle de Petits Papiers de Syrah.

• L’achat confère uniquement un droit d’usage personnel et non exclusif.

8. Responsabilité

• Petits Papiers de Syrah ne pourra être tenu responsable des modifications effectuées par le client sur Canva ni des éventuels problèmes techniques liés à la plateforme Canva.

• Il incombe au client de s’assurer que les fichiers exportés répondent à ses attentes.

9. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

Pour toute question, contactez-nous à ppdesyrah@gmail.com.
Merci de votre confiance et bonne création ! 🎨✨