Politique de livraison

Dernière mise à jour : 25 février 2025

Bienvenue sur Petits Papiers de Syrah ! Cette politique de livraison vous explique comment nous traitons l’envoi de vos commandes de gazettes et affiches personnalisables.

1. Mode de livraison

Tous nos articles sont dématérialisés. Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, vous recevrez un lien d’accès à Canva, où vous pourrez modifier votre modèle comme vous le souhaitez.

2. Délais de livraison

• Le lien d’accès à votre commande vous sera envoyé par e-mail sous 24 à 48 heures après la validation de votre achat.

• Assurez-vous de vérifier votre dossier spam/courrier indésirable si vous ne recevez pas l’e-mail dans ce délai.

3. Carte cadeau en ligne

Nos cartes cadeau sont également envoyées par e-mail après confirmation du paiement. Vous recevrez un code unique permettant de les utiliser sur notre boutique. Si vous ne recevez pas votre carte sous 24 heures, contactez-nous à ppdesyrah@gmail.com.

4. Accès et personnalisation

• Vous recevrez un lien unique vous permettant d’accéder à votre modèle sur Canva.

• Vous pourrez modifier tous les éléments du design selon vos préférences avant de l’exporter au format souhaité.

• Aucun logiciel spécifique n’est requis, seul un compte Canva (gratuit ou payant) est nécessaire.

5. Problèmes de réception

Si vous ne recevez pas votre lien dans le délai annoncé :

• Vérifiez votre boîte e-mail et vos spams.

• Contactez-nous à ppdesyrah@gmail.com avec votre numéro de commande, et nous vous renverrons votre lien.

6. Conditions de modification et remboursement

• Une fois le lien envoyé, aucun remboursement ne pourra être effectué, car l’article est considéré comme livré.

• Si vous rencontrez des difficultés pour accéder ou modifier votre modèle, nous sommes disponibles pour vous aider.

Merci pour votre confiance et bonne création ! 🎨✨