Politique de livraison
Dernière mise à jour : 09 avril 2025
Bienvenue sur Petits Papiers de Syrah ! Cette politique de livraison vous explique comment nous traitons l’envoi de vos commandes de gazettes et affiches personnalisables.
1. Mode de livraison
📩 Produits dématérialisés
La majorité de nos articles sont numériques. Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, vous recevrez un lien d’accès à Canva, où vous pourrez modifier votre modèle comme vous le souhaitez.
📦 Produits imprimés
Nous proposons désormais l’impression de certains produits. Ces produits sont imprimés avec soin et expédiés à l’adresse que vous aurez renseignée lors de la commande.
2. Délais de livraison
⏱️ Dématérialisé :
Le lien d’accès à votre commande vous est envoyé par e-mail sous 24 à 48 heures après validation de votre achat.
Pensez à vérifier vos spams si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception.
📬 Imprimé :
Les délais d’impression et de livraison vous seront indiqués au moment de la commande (en général 3 à 7 jours ouvrés selon le produit).
3. Carte cadeau en ligne
Nos cartes cadeau sont également envoyées par e-mail après confirmation du paiement. Vous recevrez un code unique permettant de les utiliser sur notre boutique. Si vous ne recevez pas votre carte sous 24 heures, contactez-nous à ppdesyrah@gmail.com.
4. Accès et personnalisation
Vous recevrez un lien unique pour accéder à votre modèle sur Canva.
Aucun logiciel n’est requis, un simple compte Canva (gratuit ou payant) suffit.
Tous les éléments du design sont personnalisables avant export.
5. Problèmes de réception
❌ Vous n’avez rien reçu sous 48h ?
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Vérifiez votre boîte e-mail et vos spams
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Contactez-nous avec votre numéro de commande à ppdesyrah@gmail.com
6. Conditions de modification et remboursement
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Une fois le lien d’accès ou l’impression lancée, aucun remboursement ne pourra être effectué, le produit étant considéré comme livré.
Cependant, en cas de souci, nous sommes là pour vous aider.
Merci pour votre confiance et bonne création ! 🎨✨